Política de Privacidade
Atualizado em 5 de outubro de 2026Responsável e abrangência
O Captevo CRM é disponibilizado por Luiz Henrique de Oliveira Martins — CNPJ 32.289.701/0001-89. Contato para privacidade: adsagenciaoluiz@gmail.com. Esta política abrange o acesso ao CRM e o tratamento de leads recebidos de formulários Meta Lead Ads ou cadastrados pelos usuários autorizados.
Papéis no tratamento
A empresa anunciante decide as finalidades do atendimento dos seus leads. O Captevo trata esses registros em nome dessa empresa e conforme as instruções aplicáveis ao serviço. O responsável pelo Captevo decide o tratamento necessário à administração das contas, segurança e prestação do próprio serviço.
Dados tratados
Contas: nome, e-mail, credenciais protegidas e registros de sessão. Leads: nome, telefone, e-mail, respostas do formulário, identificação da página e do formulário, data de captação, anotações e histórico de atendimento. Integração Meta: permissões autorizadas e tokens de acesso necessários para listar páginas e formulários e receber leads. A infraestrutura também pode registrar IP e informações técnicas de requisições para segurança e diagnóstico.
Finalidades e fundamentos
Os dados permitem autenticar usuários, organizar oportunidades por cliente, receber leads, acompanhar atendimento, prestar suporte e proteger o serviço. Conforme cada operação, o tratamento se apoia na execução de contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento quando exigido ou em legítimo interesse após avaliação aplicável. A empresa anunciante deve informar e justificar a base legal da captação e do contato comercial.
Acesso e fornecedores
A agência e os usuários autorizados acessam os registros das empresas vinculadas às suas contas. Utilizamos a Meta para a integração autorizada e a Cloudflare para hospedagem e banco de dados. Solicitações enviadas ao e-mail de contato são processadas pelo provedor desse e-mail. Os fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil; transferências internacionais devem observar as garantias aplicáveis. Não comercializamos dados pessoais de leads.
Segurança e cookies
O CRM utiliza conexão HTTPS, controle de acesso por empresa, senhas armazenadas como hashes e criptografia dos tokens da Meta. Cookies de sessão e de autorização mantêm o login e protegem o fluxo de conexão. Nenhuma medida elimina todos os riscos; comunique suspeitas ao contato de privacidade.
Conservação e exclusão
Os registros são conservados enquanto necessários à prestação do serviço e às finalidades informadas. Encerramento do serviço ou pedidos de exclusão exigem avaliação dos registros e das obrigações de conservação. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou exercício regular de direitos terão uso restrito a essas finalidades. Desconectar a Meta interrompe a integração, mas não exclui automaticamente leads já recebidos.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, revogação do consentimento e anonimização, bloqueio ou exclusão nas hipóteses legais. Escreva para adsagenciaoluiz@gmail.com. Poderemos verificar sua identidade e encaminhar o pedido à empresa anunciante responsável. Também é possível apresentar petição à ANPD. Veja as instruções de exclusão.
Atualizações
Alterações desta política serão publicadas nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes no tratamento serão comunicadas pelos canais disponíveis.