Exclusão de Dados
Atualizado em 5 de outubro de 2026Como solicitar
Para solicitar exclusão de dados tratados pelo Captevo CRM, envie um e-mail para adsagenciaoluiz@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Captevo CRM. Responsável: Luiz Henrique de Oliveira Martins — CNPJ 32.289.701/0001-89.
O que informar
Informe seu nome, o e-mail ou telefone utilizado no formulário ou na conta e, se souber, a empresa anunciante e quais dados deseja excluir. Não envie senhas, tokens ou documentos completos no primeiro contato. O pedido não exige login no CRM.
Como o pedido é tratado
Verificaremos a identidade e o alcance da solicitação usando informações proporcionais ao pedido. Quando os dados pertencerem ao atendimento de uma empresa anunciante, coordenaremos a solicitação com essa empresa. A resposta será enviada pelo e-mail de contato, informando providências, eventuais dados que devam ser conservados e o fundamento dessa conservação, observados os prazos legais aplicáveis.
O que pode ser excluído
O pedido pode abranger dados de conta, informações de contato do lead, respostas de formulário, anotações e histórico mantidos no Captevo. Obrigações legais ou exercício regular de direitos podem justificar a conservação restrita de determinados registros. Registros técnicos e cópias de recuperação seguem seus ciclos de retenção aplicáveis e não devem ser reutilizados para restaurar dados excluídos ao uso operacional.
Desconectar a Meta
O administrador pode usar Integrações → Desconectar formulário para interromper a conexão e remover o token local dessa conexão. Essa ação preserva os leads já importados; solicite a exclusão desses registros separadamente. A remoção de dados no Captevo não elimina automaticamente registros mantidos pela Meta ou por outros sistemas da empresa anunciante.
Mais informações
Consulte a Política de Privacidade para conhecer as finalidades do tratamento e os canais de exercício de direitos.